ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie Christelijke Begrafenisonderneming Booij een Overeenkomst sluit. Tenzij anders overeengekomen is de Opdrachtgever de contactpersoon voor Christelijke Begrafenisonderneming Booij.
b. Overeenkomst: de tussen de Opdrachtgever en Christelijke Begrafenisonderneming Booij tot stand gekomen overeenkomst betreffende een Uitvaartverzorging, zoals vastgelegd in het aanneemformulier.
c. Toeleverancier: de partij die aan Christelijke Begrafenisonderneming Booij zaken en/of diensten levert in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.
d. Uitvaartverzorger: Christelijke Begrafenisonderneming Booij, de natuurlijke of rechtspersoon met wie de Opdrachtgever een Overeenkomst sluit ter zake van de Uitvaartverzorging.
e. Uitvaartverzorging: de gehele of gedeeltelijke verzorging van een begrafenis (geen crematies) en/of (voorgaande) overbrenging van de overledene naar een met de Opdrachtgever overeengekomen adres.
f. Voorschotten: voorschotten die door Christelijke Begrafenisonderneming Booij ten behoeve van de Opdrachtgever aan derden dienen te worden betaald in het kader van nakoming van de Overeenkomst.

Artikel 2 – Algemeen
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van de Overeenkomst.
2.2 Afwijkende voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk door Christelijke Begrafenisonderneming Booij zijn aanvaard en gelden alleen voor de desbetreffende Overeenkomst.
2.3 Christelijke Begrafenisonderneming Booij dient voor of bij de totstandkoming van de Overeenkomst de Algemene Voorwaarden aan de Opdrachtgever ter hand te stellen of elektronisch ter beschikking te stellen op een zodanige wijze dat deze door de Opdrachtgever kunnen worden bewaard en voor hem toegankelijk zijn ten behoeve van latere kennisneming.
2.4 Christelijke Begrafenisonderneming Booij is gerechtigd de algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Kleine wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen altijd worden doorgevoerd. Grote inhoudelijke wijzigingen zullen van tevoren met de Opdrachtgever worden besproken.

Artikel 3 – Verstrekking gegevens en Overeenkomst
3.1 Christelijke Begrafenisonderneming Booij gaat een overeenkomst met de Opdrachtgever aan en maakt daarbij gebruik van het aanneemformulier. De Opdrachtgever is gehouden en staat ervoor in dat de Overeenkomst juist en volledig wordt ingevuld.
3.2 De Opdrachtgever dient Christelijke Begrafenisonderneming Booij tijdig alle voor de Uitvaartverzorging relevante gegevens van de overledene en de Opdrachtgever te verstrekken. Onder relevante gegevens worden tevens verstaan bijzondere geneeskundige behandelingen van de overledene met radioactief materiaal, dan wel de aanwezigheid van een pacemaker of Implanteerbare Cardioverter Defibrillator (ICD), alsook informatie over eventuele zaken die in de uitvaartkist met de overledene worden meegegeven.
3.3 In de Overeenkomst worden zoveel als mogelijk de zaken en/of diensten gespecificeerd die in het kader van de Overeenkomst door Christelijke Begrafenisonderneming Booij worden geleverd c.q. uitgevoerd. Zaken en/of diensten, die pas na ondertekening c.q. vastlegging in de Overeenkomst worden overeengekomen, worden zoveel als mogelijk schriftelijk bevestigd door Christelijke Begrafenisonderneming Booij.

Artikel 4 – Prijzen en pro-memorie posten

4.1 Artikel 4 is uitsluitend van toepassing indien en voor zover de opdrachtgever voorafgaand aan enige dienstverlening of uitvoering van werkzaamheden expliciet en schriftelijk een verzoek heeft ingediend tot het ontvangen van een offerte van opdrachtnemer, en opdrachtnemer op dat verzoek schriftelijk heeft gereageerd met een op naam gestelde offerte. Zonder dergelijk voorafgaand verzoek en bijbehorende schriftelijke offerte is Artikel 4 niet van toepassing.
4.2 De overeengekomen prijzen zijn bruto prijzen inclusief BTW.
4.3 De prijzen voor de zaken en/of diensten welke door Christelijke Begrafenisonderneming Booij op basis van de Overeenkomst worden geleverd, worden – voor zover mogelijk – vermeld in de offerte.
4.4 Indien op het moment van het sluiten van de Overeenkomst de prijs voor bepaalde zaken en/of diensten nog niet bekend is/zijn, zal Christelijke Begrafenisonderneming Booij een pro-memorie post opnemen.
4.5 Christelijke Begrafenisonderneming Booij zal zo spoedig mogelijk de prijzen van de pro-memorie posten aan de Opdrachtgever doorgeven.
4.6 De Opdrachtgever heeft het recht, onverwijld na kennis te hebben genomen van de prijzen van de pro-memorie posten, de Overeenkomst in overleg met Christelijke Begrafenisonderneming Booij wat betreft de pro-memorie posten te wijzigen, tenzij Christelijke Begrafenisonderneming Booij in verband met de tijdige nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst de prijzen voor de betreffende zaken en/of diensten al (bij voorschot) aan een derde heeft betaald of verschuldigd is.

Artikel 5 – Aangifte en akte van overlijden
5.1 Tenzij anders is overeengekomen, zal de aangifte van het overlijden bij de ambtenaar van de burgerlijke stand door Christelijke Begrafenisonderneming Booij worden gedaan op basis van de door de Opdrachtgever verstrekte gegevens.
5.2 Zodra de Opdrachtgever kennisneemt van een onjuistheid in de akte van overlijden, dient deze Christelijke Begrafenisonderneming Booij onverwijld in te lichten.
5.3 Indien sprake is van een onjuistheid in de akte van overlijden, zal Christelijke Begrafenisonderneming Booij bevorderen dat correctie plaatsvindt. Kan de onjuiste vermelding aan Christelijke Begrafenisonderneming Booij worden toegerekend, dan is hij voor betaling van de kosten van correctie van de akte aansprakelijk. In alle andere gevallen komen de kosten van correctie voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 6 – Tijdstip van levering
6.1 De levering van zaken en/of diensten vindt plaats op dagen, tijdstippen en locaties als overeengekomen tussen de Opdrachtgever en Christelijke Begrafenisonderneming Booij.
6.2 De dag, het tijdstip en de locatie van de uitvaart worden overeengekomen onder voorbehoud van goedkeuring door de beheerder van de desbetreffende begraafplaats en locatie(s).

Artikel 7 – Drukwerken
7.1 Voor aankondigingen van overlijden, advertenties, dankbetuigingen en eventueel ander drukwerk met betrekking tot het overlijden dient de Opdrachtgever de tekst schriftelijk (waaronder tevens wordt verstaan per e-mail) aan te leveren of, indien de tekst door Christelijke Begrafenisonderneming Booij is opgesteld, goed te keuren.
7.2 Alle drukwerken alsmede de plaatsing van advertenties met betrekking tot het overlijden worden door Christelijke Begrafenisonderneming Booij voor rekening van de Opdrachtgever verzorgd, tenzij anders is overeengekomen.
7.3 Christelijke Begrafenisonderneming Booij kan bij rectificatie van drukwerk en/of advertenties slechts voor de daaruit voortvloeiende kosten en schade aansprakelijk zijn, indien en voor zover de vermelde tekst afwijkt van de door de Opdrachtgever schriftelijk verstrekte of goedgekeurde tekst en deze afwijking aan Christelijke Begrafenisonderneming Booij toe te rekenen is. In alle andere gevallen zijn deze kosten voor rekening van de Opdrachtgever en is Christelijke Begrafenisonderneming Booij niet aansprakelijk voor de in dit artikel bedoelde schade.
7.4 Christelijke Begrafenisonderneming Booij zal zich inspannen aankondigingen van overlijden tijdig bij het postkantoor en/of de gekozen media te bezorgen. Christelijke Begrafenisonderneming Booij staat niet in en is niet aansprakelijk voor tijdige bezorging bij geadresseerde(n) en daadwerkelijke plaatsing in de gekozen media.
7.5 Indien Christelijke Begrafenisonderneming Booij heeft voldaan aan zijn inspanningsverplichtingen, zijn de gevolgen voor te late plaatsing of te late postbezorging voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

Artikel 8 – Verzekeringen
8.1 De Opdrachtgever kan verzekeringspolissen, waaraan bij overlijden aanspraken te ontlenen zijn, ter hand stellen aan Christelijke Begrafenisonderneming Booij. Tenzij anders overeengekomen, draagt Christelijke Begrafenisonderneming Booij dan zorg voor een bewijs van ontvangst. Hij is verplicht de polis(sen) binnen een termijn van eenentwintig (21) dagen op te sturen naar de desbetreffende verzekeringsmaatschappij(en).
8.2 Indien uit de polis(sen) een aanspraak ontstaat op een geldelijke uitkering, kan Christelijke Begrafenisonderneming Booij worden gemachtigd de uitkering te innen om deze in mindering te brengen op de kosten van de zaken en/of diensten van de uitvaart. Een eventueel overschot wordt aan de begunstigde van de verzekeringspolis uitbetaald.
8.3 Christelijke Begrafenisonderneming Booij staat niet in voor betaling van enig bedrag door deze verzekeringsmaatschappij(en). Niet of niet volledige betaling door de verzekeringsmaatschappij(en) schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever jegens Christelijke Begrafenisonderneming Booij niet op.

Artikel 9 – Betaling
9.1 Indien Christelijke Begrafenisonderneming Booij in het kader van de Overeenkomst aan derden dient te betalen, zal de Opdrachtgever de daarmee gemoeide bedragen op eerste verzoek en binnen de gestelde termijn aan Christelijke Begrafenisonderneming Booij voldoen.
9.2 De Opdrachtgever zal de uitvaartnota van Christelijke Begrafenisonderneming Booij betalen binnen veertien dagen na ontvangst en is in verzuim indien betaling niet binnen deze termijn heeft plaatsgevonden.
9.3 Christelijke Begrafenisonderneming Booij heeft steeds het recht om een voorschot (aanbetaling), maximaal ter grootte van 100% van de (begrote) uitvaartkosten, te vragen voor zover die ziet op (een) door Christelijke Begrafenisonderneming Booij te verlenen dienst(en). Tenzij in de Overeenkomst anders is overeengekomen, bedraagt dit voorschot, voor zover dat ziet op de door Christelijke Begrafenisonderneming Booij te leveren goederen, maximaal 50% van de (begrote) uitvaartkosten. Dit voorschot dient binnen vierentwintig (24) uur na het sluiten van de Overeenkomst door de Opdrachtgever te zijn voldaan. Het betaalde voorschot wordt verrekend met de definitieve uitvaartnota. Zolang de Opdrachtgever het bedongen voorschot niet heeft voldaan, heeft Christelijke Begrafenisonderneming Booij het recht zijn verplichtingen op te schorten.
9.4 Bij contante betaling wordt door Christelijke Begrafenisonderneming Booij een bewijs van betaling verstrekt.
9.5 De betalingstermijn geldt als fatale termijn. Christelijke Begrafenisonderneming Booij is gerechtigd over een vordering die niet tijdig is voldaan rente in rekening te brengen vanaf de dag volgende op die waarop de betalingstermijn verstrijkt. De verschuldigde rente bedraagt 1% per kalendermaand of een gedeelte van een maand, met een maximum van 7% per jaar.
9.6 Bij niet-betaling binnen de termijn als genoemd in lid 2 mag Christelijke Begrafenisonderneming Booij alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten in rekening brengen, conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (Wet BIK) of de op dat moment geldende wetgeving.
9.7 De in de leden 5 en 6 genoemde rente en kosten zijn pas verschuldigd nadat de Opdrachtgever door Christelijke Begrafenisonderneming Booij schriftelijk is aangemaand tot betaling binnen zestien (16) dagen, aanvangende de dag na aanmaning, onder vermelding van de gevolgen van uitblijven van betaling.
9.8 Christelijke Begrafenisonderneming Booij heeft het recht een kredietcheck bij de Opdrachtgever uit te voeren en mag de Overeenkomst zonder opgave van redenen weigeren.

Artikel 10 – Garantie, aansprakelijkheid en vrijwaring
10.1 Christelijke Begrafenisonderneming Booij neemt bij zijn werkzaamheden de zorg van een goed opdrachtnemer in acht.
10.2 Christelijke Begrafenisonderneming Booij is niet aansprakelijk voor vermissing en/of beschadiging van sieraden of andere zaken die bij overdracht bij de overledene aanwezig zijn, inclusief zaken in de uitvaartkist.
10.3 Christelijke Begrafenisonderneming Booij is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van niet-nakoming door de Opdrachtgever van zijn informatieplicht (artikel 3.2). De Opdrachtgever is voor deze schade aansprakelijk.
10.4 De Opdrachtgever vrijwaart Christelijke Begrafenisonderneming Booij tegen alle vorderingen van derden voor schade geleden in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst waarvoor Christelijke Begrafenisonderneming Booij niet aansprakelijk is.
10.5 Christelijke Begrafenisonderneming Booij kan alleen aansprakelijk worden gehouden voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Christelijke Begrafenisonderneming Booij. Aansprakelijkheid voor indirecte, emotionele of immateriële schade is uitgesloten. De maximale schadevergoeding is beperkt tot het door de verzekeraar uitgekeerde bedrag of, indien geen verzekering, tot de hoogte van de aan Christelijke Begrafenisonderneming Booij betaalde uitvaartkosten.
10.6 Vertraging als gevolg van opschorting op grond van artikel 9.3 geldt niet als toerekenbare schuld.

Artikel 11 – Klachten
11.1 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven binnen 21 dagen na de uitvaart door de Opdrachtgever of diens gemachtigde worden ingediend bij Christelijke Begrafenisonderneming Booij.
11.2 Klachten over de uitvaartnota moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de nota schriftelijk bij Christelijke Begrafenisonderneming Booij worden ingediend.
11.3 Christelijke Begrafenisonderneming Booij zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht trachten met de Opdrachtgever overeenstemming te bereiken over afwikkeling.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid Opdrachtgever en zekerheid
12.1 De Opdrachtgever sluit de Overeenkomst op eigen naam en rekening, ook als hij aanspraak kan maken op de nalatenschap. De Opdrachtgever is hiervan op de hoogte gesteld.
12.2 Christelijke Begrafenisonderneming Booij mag voldoende zekerheid verlangen voor nakoming van de betalingsverplichtingen, bijvoorbeeld door een aanvullend voorschot of een derde als mede-opdrachtgever.

Artikel 13 – Uitvoering
Christelijke Begrafenisonderneming Booij is bevoegd derden in te schakelen voor uitvoering van de Overeenkomst.

Artikel 14 – Persoonsgegevens en privacy
14.1 Christelijke Begrafenisonderneming Booij verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG en geldende privacywetgeving, neemt passende beveiligingsmaatregelen en behandelt alle informatie vertrouwelijk.
14.2 Bij sluiten van de Overeenkomst geeft de Opdrachtgever nadrukkelijk toestemming aan Christelijke Begrafenisonderneming Booij om (bijzondere) persoonsgegevens te verwerken, noodzakelijk voor uitvoering en wettelijke verplichtingen.
14.3 Verstrekking aan derden vindt alleen plaats indien dat noodzakelijk is voor de uitvoering of wettelijk verplicht.
14.4 De Opdrachtgever heeft te allen tijde het recht zijn (bijzondere) persoonsgegevens kosteloos in te zien, op te vragen, te wijzigen of te verwijderen via info@begrafenisondernemingbooij.nl of 06 24 28 56 73. Reactie uiterlijk binnen 4 weken.
14.5 Meer informatie is te vinden in het privacybeleid van Christelijke Begrafenisonderneming Booij, beschikbaar op de website of op verzoek kosteloos toegezonden.
14.6–14.7 Bepalingen omtrent beeld- en geluidsopnames, livestreaming en vernietiging van opnames overeenkomstig AVG blijven onverkort van toepassing.

Nederlands recht is van toepassing.